VŠEOBECNÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

pro internetový obchod upravnavody.cz

Účinnost od: 03. 02. 2026

1. Identifikace prodávajíciho

Danum, s.r.o., IČO: 36824933, sídlo: Hadovce 148, 945 01 Komárno, Slovenská republika
DIČ: 2022438605 | IČ DPH: SK2022438605

Kontakt: e-mail: danum@danum.sk , tel.+421 907 187 800

Adresa pro doručování reklamací, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy:

Danum, s.r.o.
Hadovce 148
945 01 Komárno
Slovenská republika

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží a poskytování služeb prostřednictvím internetového obchodu www.upravnavody.cz.

2. Vymezení pojmů

• Kupující – osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu.
• Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
• Podnikatel – osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.
• Zboží – produkty nabízené prostřednictvím internetového obchodu.
• Smlouva – kupní smlouva nebo smlouva o poskytnutí služby uzavřená na dálku prostřednictvím internetového obchodu.

3. Právní předpisy

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
• nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

• Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.
• Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
• Objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
• Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, zpravidla prostřednictvím e-mailu.
• Prodávající si vyhrazuje právo požadovat dodatečné potvrzení objednávky, zejména u objednávek vyšší hodnoty nebo při nestandardním způsobu dopravy.
• Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce.

5. Cena a platební podmínky

• Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH.
• Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou zobrazeny před dokončením objednávky.
• Kupující může cenu uhradit následujícími způsoby:
• platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate,
• Google Pay,
• bankovním převodem,
• dobírkou (+59 Kč).

Při bezhotovostní platbě je kupní cena uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

6. Dodací podmínky

• Prodávající zajišťuje dopravu prostřednictvím společností: GLS,Raben.
• Předpokládaná doba dodání je uvedena u produktu nebo v objednávkovém procesu.
• Není-li dohodnuto jinak, bude zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
• Nebude-li možné zboží dodat ve stanovené lhůtě, prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
• Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zásilky.
• Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

 

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

• Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
• Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne:
• převzetí zboží,
• převzetí poslední položky objednávky, pokud bylo objednáno více druhů zboží v rámci jedné objednávky,
• převzetí poslední dodávky nebo části dodávky, pokud je zboží dodáváno po částech.
• Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
• Spotřebitel může pro odstoupení využít formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na internetových stránkách prodávajícího, jeho použití však není povinné.
• Odstoupení lze zaslat:
• e-mailem na adresu: danum@danum.sk
• poštou na adresu sídla prodávajícího.
• Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
• Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.
• Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
• Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
• Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu bude vrácené zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.
• Výjimky z práva na odstoupení
• Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o:
  • zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
  • zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z hygienických důvodů po otevření obalu nelze vrátit,
  • další případy stanovené právními předpisy.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

• Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
• Projeví-li se vada u spotřebního zboží v době dvou let od převzetí, může spotřebitel uplatnit reklamaci.
• Reklamaci lze uplatnit:
• e-mailem na adrese: danum@danum.sk
• písemně nebo osobně na adrese:
  Danum, s.r.o., Hadovce 148, 945 01 Komárno, Slovenská republika.
• Spotřebitel by měl při reklamaci uvést:
• číslo objednávky,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.
• Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace.
• Reklamace bude vyřízena v přiměřené době, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
• Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo zejména na:
• odstranění vady opravou,
• výměnu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy, stanoví-li tak právní předpisy.
• Práva z vadného plnění nelze uplatnit u vad způsobených zejména:
• běžným opotřebením,
• nesprávným používáním,
• neodbornou montáží,
• neodborným zásahem do zařízení,
• používáním v rozporu s návodem k použití.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

• V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

• Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

• Spotřebitel může využít rovněž další způsoby ochrany svých práv podle platných právních předpisů.

 

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
• Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se řídí právním řádem České republiky.
• Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
• Prodávající je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Pro každou objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

pro internetový obchod www.upravnavody.cz

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Danum, s.r.o.
Hadovce 148
945 01 Komárno
Slovenská republika

IČO: 36824933
DIČ: 2022438605
IČ DPH: SK2022438605

E-mail: danum@danum.sk
Telefon: +421 907 187 800

(dále jen „správce“)

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na účelu zpracování můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• adresu bydliště nebo doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační údaje,
• IČO, DIČ a IČ DPH (u podnikatelů),
• údaje o objednávkách,
• údaje o platbách,
• komunikaci mezi zákazníkem a správcem,
• IP adresu a technické údaje související s používáním webových stránek,
• údaje získané prostřednictvím souborů cookies.

3. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Účel:

• přijetí a zpracování objednávky,
• dodání zboží,
• komunikace se zákazníkem,
• vyřízení reklamací a vratek.

Právní základ:

• plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Účetní a daňové povinnosti

Účel:

• vedení účetnictví,
• vystavování daňových dokladů,
• plnění zákonných povinností.

Právní základ:

• splnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Zákaznická podpora

Účel:

• odpovědi na dotazy,
• komunikace prostřednictvím e-mailu nebo telefonu,
• poskytování informací o produktech a službách.

Právní základ:

• oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• případně provedení opatření před uzavřením smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Newsletter

Účel:

• zasílání obchodních sdělení,
• informování o novinkách, akcích a produktech.

Právní základ:

• souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR,
• případně oprávněný zájem při zasílání nabídek obdobných produktů stávajícím zákazníkům v souladu s právními předpisy.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Zejména:

• účetní a daňové doklady po dobu 10 let,
• údaje související s reklamacemi po dobu trvání práv z vadného plnění a po dobu nezbytnou k ochraně práv správce,
• údaje pro marketing do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky,
• komunikaci prostřednictvím kontaktních formulářů zpravidla po dobu 2 let.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny zejména:

• zaměstnancům správce,
• poskytovatelům IT služeb a hostingu,
• přepravním společnostem GLS a Raben,
• poskytovateli platební brány Comgate,
• účetním a daňovým poradcům,
• dalším smluvním partnerům, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy.

Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni chránit osobní údaje.

6. Předávání osobních údajů mimo EU

Správce primárně zpracovává osobní údaje v rámci Evropské unie.

Pokud by došlo k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, bude tak učiněno pouze v souladu s GDPR a za použití odpovídajících ochranných mechanismů.

7. Práva subjektů údajů

Máte právo:

• na přístup k osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz osobních údajů,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• odvolat udělený souhlas.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

danum@danum.sk

8. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

9. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách www.upravnavody.cz.

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat.

 

ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ COOKIES

pro internetový obchod www.upravnavody.cz

Účinnost od: 03. 02. 2026

1. Co jsou soubory cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které internetové stránky ukládají do zařízení návštěvníka (počítač, tablet nebo mobilní telefon).

Cookies umožňují správné fungování webových stránek, zapamatování uživatelských nastavení, analýzu návštěvnosti a případně zobrazování relevantní reklamy.

2. Jaké cookies používáme

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webových stránek a nelze je vypnout.

Umožňují například:

• fungování nákupního košíku,
• přihlášení do zákaznického účtu,
• zabezpečení webových stránek,
• ukládání nastavení ochrany soukromí.

Právní základ:
Oprávněný zájem provozovatele a zajištění služby požadované uživatelem.

Preferenční cookies

Umožňují zapamatovat si Vaše nastavení, například:

• jazyk webu,
• regionální nastavení,
• uložené preference.

Právní základ:
Souhlas uživatele.

Analytické cookies

Pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci používají webové stránky.

Tyto cookies nám umožňují:

• sledovat návštěvnost,
• vyhodnocovat výkon jednotlivých stránek,
• zlepšovat obsah a funkčnost webu.

Právní základ:
Souhlas uživatele.

Marketingové cookies

Marketingové cookies slouží k:

• personalizaci reklam,
• remarketingu,
• měření účinnosti reklamních kampaní.

Právní základ:
Souhlas uživatele.

3. Správa cookies

Při první návštěvě webových stránek je uživateli zobrazena cookie lišta, prostřednictvím které může:

• přijmout všechny cookies,
• odmítnout všechny volitelné cookies,
• nastavit jednotlivé kategorie cookies.

Souhlas lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.

4. Doba uložení cookies

Doba uchování jednotlivých cookies se může lišit.

Některé cookies jsou ukládány pouze po dobu návštěvy webu (session cookies), jiné mohou být uchovávány i po delší dobu (persistent cookies).

Konkrétní délka uchování závisí na typu používané cookie.

5. Třetí strany

Webové stránky mohou využívat služby třetích stran, které ukládají vlastní cookies.

Může se jednat zejména o:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Google Tag Manager,
• Meta (Facebook) Pixel,
• Comgate,
• další marketingové nebo analytické nástroje používané provozovatelem.

Aktuální seznam používaných nástrojů je vždy dostupný prostřednictvím nastavení cookies.

6. Jak cookies zakázat

Cookies lze spravovat také prostřednictvím nastavení internetového prohlížeče.

Zakázání některých cookies může ovlivnit funkčnost webových stránek nebo omezit některé služby.

7. Kontakt

Správcem údajů získaných prostřednictvím cookies je:

Danum, s.r.o.
Hadovce 148
945 01 Komárno
Slovenská republika

E-mail: danum@danum.sk
Telefon: +421 907 187 800

8. Závěrečná ustanovení

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto zásady používání cookies kdykoliv aktualizovat.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách www.upravnavody.cz.